Trocas e devoluções

GARANTIA

Todos os produtos vendidos são distribuídos oficialmente pela DJI Brasil e possuem garantia válida em todo território nacional, garantimos a cobertura contra defeitos de fabricação em todos os produtos adquiridos na M5 Drones e Geotecnologias. Para maiores informações sobre a cobertura da garantia clique aqui. Caso precise de suporte, entre em contato conosco pelos canais de atendimento.

CONDIÇÕES PARA CANCELAMENTO, ARREPENDIMENTO, TROCAS E REEMBOLSO.

  1. DEVOLUÇÃO POR ARREPENDIMENTO: A devolução é de responsabilidade do cliente. Caso o cliente deseje devolver o produto por arrependimento, deverá fazer a devolução dentro de 7 (sete) dias corridos, conforme estipulado no artigo 49 do CDC, contados a partir da data de recebimento. É necessário nos informar por e-mail, fornecendo o número de identificação da nota fiscal e dados do cliente que deverá estar registrado na embalagem do produto.
  2. ENVIO: Deve ser feito pelos Correios ou transportadora com seguro indicado através do email do primeiro contato. Ao efetuar o processo de devolução, o cliente deve informar no verso da nota fiscal o motivo da devolução, o nome do responsável, o CPF/CNPJ e a data da devolução.
  3. Para exercer o direito de arrependimento, a mercadoria deve ser devolvida nas mesmas condições em que foi entregue, com os lacres do fabricante e da M5 Drones e Geotecnologias intactos, na embalagem original e com todos os acessórios que acompanham o produto. É importante ressaltar que a caixa do produto deve estar em perfeitas condições, assim sendo, a embalagem não pode ter sido danificada ou violada. Portanto, certifique-se de que o produto esteja em perfeitas condições, com todos os itens e lacres intactos. Enfatizamos que o produto não pode apresentar indícios de uso, pois deve estar em condições de ser revendido. Caso seja constatada qualquer divergência, indícios de mau uso, falta de acessórios ou outros itens, assim, ficaremos isentos de aceitar a devolução e podemos reenviar o produto ao cliente, com as despesas por conta do mesmo.
  4. RESTITUIÇÃO DE VALORES: Somos responsáveis por receber e analisar o produto, o que pode levar de 7 a 15 dias corridos em determinados casos. Após a conclusão do processo, será iniciado o estorno. No caso de compras feitas com cartão de crédito, informamos à operadora do cartão, que será responsável por devolver os valores ao cliente. Para compras realizadas via boleto, depósito bancário ou PIX, os valores serão depositados na conta do titular CPF/CNPJ mencionado na nota fiscal, em até 2 dias úteis. Não aceitamos contas bancárias de terceiros. O cliente também pode optar por outro produto de igual valor, desde que esteja disponível em nosso estoque.
  5. CANCELAMENTOS: Devem ser informados antes da emissão da nota fiscal.
 
Em caso de dúvidas, entre em contato com o nosso Suporte através do e-mail contato@m5drones.com